توجت مجموعة القرض الفلاحي للمغرب خلال تظاهرة جائزة «التميّز الرقمي للمصارف العربية لسنة 2018»، والتي نظمت في تونس يوم 8 مارس 2019، كأفضل مؤسسة بنكية في مجال الشمول المالي الرقمي في العالم العربي التي يمنحها اتحاد المصارف العربية (UAB)والمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات(AICTO) . وتمثل هذه الجائزة اعترافا بمبادرات مجموعة القرض الفلاحي للمغرب، والأعمال التي تقوم بها في مجال التحول الرقمي على مستوى العالم العربي. ونالت المجموعة هذا التشريف بفضل ابتكارها المتمثل في «خدمة الرابط الرقمي». هذا الفضاء لولوج الشمول المالي يوفر الخدمة للعملاء في الوسط القروي و الفلاحي باستقلالية استثنائية، نظرا لكونه نقطة بيع مجهزة بآليات من أرقى التكنولوجيات. تمكن الزبون أن يتزود منها بحاجياته من الخدمات البنكية إما عن طريق «الخدمة الحرة»، أو عن طريق التفاعل عبر الاتصال المسموع والمرئي مع عميل من مصلحة خدمة الزبناء التابعة للبنك، والذي يوجد في منصة رقمية وسطية. كما توفر هذه الخدمة إمكانية التواصل مع مستشار تجاري حاضر في عين المكان لمرافقة الزبون خلال إجرائه لعمليات ذات قيمة مضافة عالية. ومن خلال هذا التصور المبتكر، والفريد من نوعه في الوقت الحالي بالمغرب، فإن مجموعة القرض الفلاحي للمغرب تؤكد مواصلة التزامها الراسخ كبنك مواطن وإنساني، وتصميمها العزم على دمقرطة الولوج للخدمات الرقمية. وقد منحت هذه الجائزة للمجموعة على أساس معايير تقييم دقيقة، وعقب مداولات لجنة تحكيم مكونة من خبراء من مستوى رفيع، وتضم في عضويتها الكاتبين العامين لاتحاد المصارف العربية (UAB) والمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات(AICTO) ، وخبير من الاتحاد العالمي للاتصالات، وممثلين عن هيئات سلطات التقنين العربية وخبير دولي في مجال الخدمات البنكية. وتندرج هذه الجائزة في إطار السعي إلى تثمين ودعم المجهودات التي يبدلها القطاع المصرفي العربي في تقديم الخدمات الرقمية وتطوير حلول رقمية مبتكرة ومدمجة.
